发表时间: 2021-08-02 15:04:49
作者: 湖州海优服饰有限公司
三大步骤拿下喜欢货比三家的客户
第一步:探明虚实
只要客户尚未购买,就有希望把他转化到我们的产品上来。首先要了解:他是否了解过竞品?了解到什么程度?进一步去了解他为什么会那么熟悉竞品,是因为想购买,还是另有原因。
如果他对竞品的了解有限,可以利用自己的信息优势进行解说。
第二步:了解客户的偏好
1.当客户询问你对另外一款产品的看法时,你应该先了解他的立场是怎么样的,是否喜欢竞品。
2.客户喜欢竞品,却没买的动机是要了解,深挖其中缘由,才能找到说服他购买的真正触动点。
第三步:迎合客户见解,再做引导
在客户说出了为什么没有购买竞品的原因之后,也就是设法引导他说出对方的缺点之后,再表达自己的认同就可以了。
销售员要一边这样说,一边引导客户体验自己的产品,证明自己说的话是真实的,客户十有八九就跑不掉了。